Política de privacidade

Em uma frase

Guardamos o mínimo necessário para o aplicativo funcionar, não vendemos nada para ninguém, e você pode apagar sua conta quando quiser.

Quem cuida dos seus dados

Quem responde pelos seus dados aqui é a PIÃO BÃO TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 69.628.143/0001-49, com sede na Rua Benjamin Constant, nº 610, Centro, Neves Paulista, São Paulo, CEP 15120-013.

Para pedir, corrigir ou apagar qualquer coisa sobre os seus dados, escreva em Minha conta → Ajuda e sugestões, dentro do próprio aplicativo. É o nosso canal oficial e respondemos em até 15 dias.

O que guardamos

Para entrar: seu e-mail e sua senha. A senha fica embaralhada — nem nós conseguimos ler.

Seu perfil: nome, foto, cidade e estado. Se você for profissional: profissões, serviços, horário de atendimento, experiência, descrição, fotos de trabalhos e, se você quiser mostrar, WhatsApp.

Suas conversas: as mensagens, fotos, vídeos, áudios e arquivos que você troca dentro do aplicativo, com a data de envio e de leitura.

Suas avaliações: nota, comentário e etiquetas. Se você apagar uma avaliação que escreveu, ela sai da tela de todo mundo, mas guardamos uma cópia dela — é o que nos permite apurar quando alguém reclama de uma avaliação injusta.

Uso do aplicativo: as buscas que você faz — somente a profissão e a cidade, nunca o que você digitou. E, quando você abre o perfil de um profissional, guardamos que foi você que abriu e quantas vezes. O profissional vê o número de visitas, nunca o seu nome.

O seu aparelho: guardamos qual sistema você usa (Android, iPhone ou navegador), quando foi a primeira e a última vez, e um endereço técnico que serve só para o aviso chegar na sua tela. Esse endereço não identifica você fora do aplicativo e some quando você desliga os avisos ou apaga a conta.

Quando você escreve no suporte: guardamos o seu texto e as fotos que você anexar, para poder responder.

Se você é profissional de profissão que exige registro: guardamos o número do seu registro no conselho, o órgão, a validade e o nome como está escrito no documento. Sem isso não dá para conferir que o registro é seu.

Se você assina um plano: qual plano é, desde quando e até quando ele vale, e o comprovante da compra que a loja do celular (Google Play ou App Store) nos manda — o número do pedido e o código da compra. É com esse comprovante que conferimos, com a própria loja, que o pagamento existiu antes de ligar o plano.

Nunca pedimos: os seus dados de cartão ou banco — nem quando você assina um plano, porque quem cobra é a loja do celular —, e a sua localização exata.

Sobre o CPF: não pedimos CPF para usar o aplicativo. Ele é pedido numa única situação: quando o dono de uma loja ou de uma imobiliária assina o termo da equipe, porque ali o CPF é a assinatura dele — é o que prova depois quem foi que aceitou aquele termo. Esse CPF fica guardado junto com a assinatura e não aparece para mais ninguém no aplicativo.

Sobre a sua localização

Quando você toca em "usar minha localização", usamos a posição para duas coisas, e nas duas ela fica no seu celular:

· para descobrir o nome da sua cidade e já deixar preenchido;
· para calcular a que distância fica cada loja de material.

A conta da distância é feita dentro do seu aparelho. A sua posição não é enviada para o nosso servidor e não é gravada em lugar nenhum. Se você não quiser dar a localização, tudo continua funcionando — só não aparece a distância.

Uma exceção, e ela é escolha sua: dentro de uma conversa existe o botão de mandar a minha localização. Se você tocar nele, aquela posição vira uma mensagem e fica guardada naquela conversa — do mesmo jeito que uma foto ou um áudio: visível somente para você e para a pessoa com quem você está falando, e apagada quando você apaga a conta. Fora desse toque, nada da sua localização é gravado.

Quando você apaga uma mensagem

Apagar apaga de verdade. Quando você apaga uma mensagem sua, sai tudo o que estava nela: o texto, a foto, o áudio, o vídeo, o documento e a localização. O arquivo também sai do nosso armazenamento. Fica apenas a marca de que ali existiu uma mensagem e que ela foi apagada — isso continua porque a outra pessoa já tinha visto o balão na tela dela.

Você só apaga as suas mensagens. A mensagem que a outra pessoa mandou é dela, e ninguém mexe na tela de ninguém.

Vídeo na conversa

Você pode mandar um vídeo curto dentro de uma conversa — para mostrar um vazamento, uma trinca, um quadro de luz. Funciona assim:

· quem grava é o aplicativo, pela câmera, com qualidade reduzida de propósito para não gastar a internet de ninguém;
· o vídeo tem no máximo 15 segundos e o aplicativo para sozinho;
· não dá para mandar vídeo da galeria do celular;
· junto com o vídeo sobe uma foto do primeiro quadro, que é o que aparece no balão da conversa. O vídeo só é baixado quando a pessoa toca no play.

O vídeo e essa foto de capa ficam guardados do mesmo jeito que as suas fotos e os seus áudios: nos servidores do Brasil, visíveis somente para você e para a pessoa com quem você conversa, e apagados quando você apaga a conta. Nós não assistimos aos seus vídeos — vale aqui a mesma regra das mensagens, explicada mais abaixo em "Quem enxerga o quê".

Para gravar, o aplicativo precisa da sua autorização de câmera e microfone. Quem dá ou tira essa autorização é você, no próprio celular, e ela é usada só no momento em que você está gravando.

Documento e selfie

Se você pedir o selo de identidade verificada, envia foto do documento e uma selfie. Essas imagens:

· ficam visíveis somente para você e para o administrador do aplicativo;
· nunca são mostradas a clientes nem a outros profissionais;
· são apagadas automaticamente assim que a verificação é decidida.

Depois disso fica registrado apenas que você foi verificado e em que data.

Quem enxerga o quê

Todo mundo no aplicativo vê: seu nome, sua foto de perfil, sua cidade, suas notas e comentários. Se você é profissional, também as informações do seu perfil e as fotos dos seus trabalhos.

Só quem conversa com você vê: as mensagens da conversa, com as fotos, os vídeos, os áudios e os arquivos que foram mandados nela.

Conversa com loja ou com imobiliária: a conversa é da loja ou da imobiliária, e não só da pessoa que atende. Por isso o dono e os gerentes da loja, e o dono da imobiliária, também podem ler a conversa, para acompanhar o atendimento. O dono assina um termo de responsabilidade para isso, e esse acesso é só para o trabalho.

E o administrador? Ele não lê as suas conversas para saber o que você conversou. Só existe uma exceção: quando alguém faz uma denúncia, ele pode abrir aquela conversa para apurar — e, para isso, é obrigado a escrever o motivo. Essa leitura fica gravada num registro que ele não pode apagar. Sem motivo escrito, o aplicativo não abre a conversa nem para ele.

Ninguém vê: seu e-mail, sua senha, seu telefone e seus documentos.

Seu WhatsApp só aparece se você ligar essa opção no seu perfil.

Lojas de material

Se você pede orçamento de material: a loja recebe a sua lista, a foto da lista se você mandar, o seu primeiro nome, o seu bairro e a sua cidade. A loja não recebe seu telefone, seu e-mail, seu sobrenome nem seu endereço. Se você quiser falar com ela, use o chat do aplicativo.

O preço do material que a loja responder aparece só para você, dentro do seu pedido. Não existe lista de preços, não existe preço médio e não existe ordenar loja por mais barato em nenhuma tela do aplicativo.

Se você tem uma loja: o nome, o endereço, o telefone, o horário, as fotos e a nota da loja são públicos — é a vitrine dela. O CNPJ é conferido na Receita Federal; guardamos a razão social, o endereço e a situação cadastral. A lista de sócios que vem nessa consulta é descartada na hora e nunca é gravada.

Avaliar uma loja só é possível depois de um contato de verdade: um orçamento que ela respondeu, ou uma conversa pelo aplicativo. Ninguém avalia a própria loja.

Imóveis

Se você cadastra um imóvel para vender: guardamos o tipo, a cidade, o bairro, as medidas, os quartos, banheiros e vagas, o valor, o condomínio, a descrição e as fotos que você mandar.

O documento do imóvel: você manda a foto do IPTU, da matrícula, da escritura ou do contrato, e o número se quiser. Comparamos o nome do documento com o da sua identidade. Assim que decidimos, a foto do documento é apagada; fica guardado só o tipo do documento, o número, o resultado e a data.

Quem vê o seu imóvel: não existe vitrine aberta. Os corretores de imóveis com CRECI conferido que atendem a sua cidade veem o tipo, o bairro, a cidade, as medidas e a primeira foto. Só quem assume o imóvel para trabalhar vê o valor, a descrição, todas as fotos e o seu primeiro nome, e pode conversar com você pelo aplicativo. Se quem assumiu é uma imobiliária, os corretores dela e o dono da imobiliária também veem. Ninguém recebe o seu telefone nem o seu e-mail.

Quando você apaga a conta, os imóveis que não foram vendidos saem junto.

Com quem compartilhamos

Com ninguém, para fins de propaganda ou venda. Nunca.

Usamos empresas que fazem o aplicativo funcionar: o Supabase guarda o banco de dados e os arquivos; a Cloudflare entrega as telas; a Resend manda os e-mails; o Google e a Apple entregam os avisos no celular e, quando você assina um plano, fazem a cobrança.

Onde os seus dados ficam guardados: o banco de dados e os arquivos — seu cadastro, suas conversas, suas fotos, seus vídeos e seus áudios — ficam em servidores no Brasil, em São Paulo. Eles não saem do país.

O que sai do Brasil: só três coisas, e nenhuma delas leva o conteúdo das suas conversas. A primeira é o e-mail de confirmar conta e trocar senha, que é entregue por uma empresa de fora. A segunda é o aviso que aparece na tela do seu celular, que precisa passar pelo Google ou pela Apple para chegar até você — e ele vai com no máximo 60 letras, sem o texto da mensagem. A terceira só acontece se você assinar um plano: o código da compra vai até o Google ou a Apple para eles confirmarem que o pagamento existiu.

Também podemos entregar informação quando a Justiça determinar.

Registro de acesso

Toda vez que você entra no aplicativo, guardamos duas coisas: o endereço de internet (IP) do seu aparelho e a data e a hora. Isso não é escolha nossa — é o que o artigo 15 do Marco Civil da Internet obriga todo aplicativo a fazer.

Guardamos por 6 meses e depois o registro é apagado sozinho.

Não guardamos o que você fez dentro do aplicativo, nem por onde você navegou, nem o conteúdo do que você escreveu. Só o endereço e a hora.

Esse registro fica trancado: ninguém do aplicativo enxerga, e toda vez que o administrador precisa consultar, a consulta fica anotada num caderno que não pode ser apagado. Entregamos essas informações quando a Justiça determinar.

Você pode ver os seus próprios registros a qualquer momento: em Minha conta → Política de privacidade, no fim da página, toque em Baixar meus dados ou pedir correção.

Por quanto tempo

Enquanto sua conta existir. Documento e selfie são apagados assim que a verificação é decidida. Depois que você apaga a conta, seus dados pessoais saem; o que você escolher manter fica sem o seu nome. Só o registro de acesso continua até completar os 6 meses, porque é a lei que manda guardar (artigo 16, inciso I, da LGPD) — e ele também some sozinho no fim do prazo.

Seus direitos

Você pode ver, corrigir e apagar seus dados. Trocar nome, foto, cidade e senha é em Minha conta, na hora. Apagar a conta também.

Para qualquer outro pedido sobre seus dados, escreva em Minha conta → Ajuda e sugestões. Respondemos em até 15 dias.

Segurança

As telas e os dados trafegam protegidos. As senhas ficam embaralhadas. O banco de dados tem regras que impedem uma pessoa de ver o que é de outra. Ainda assim, nenhum sistema é perfeito: se acontecer algum vazamento, avisaremos quem foi afetado.

Menores de idade

O aplicativo é para maiores de 18 anos. Se descobrirmos conta de menor de idade, ela será removida.

Mudanças

Se esta política mudar, avisamos dentro do aplicativo.

Este texto foi escrito em linguagem simples de propósito. Ele está em revisão jurídica e pode ser ajustado.